Einführung
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Leider können Sie nicht einfach so beliebige Dinge im Internet verkaufen. Bevor Sie damit beginnen, müssen Sie sich die nötige Zeit nehmen, um Standardregeln zu recherchieren, die für den elektronischen Handel gelten. Auf diese Weise sind Sie auf jede Situation vorbereitet, die Ihnen in nächster Zukunft begegnen kann.
Obwohl jeder europäische Staat das Recht hat, bestimmte nationale Regeln in Bezug auf den elektronischen Geschäftsverkehr und dessen Umsetzung zu beschließen, gibt es gemeinsame europäische Standardvorschriften, die verschiedenen Themen des Online-Handels festlegen. Sie sind in der EU-Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr beschrieben. Folgendes fasst kurz zusammen, was Sie über den rechtlichen Aspekt des elektronischen Geschäftsverkehrs wissen sollten:
- In allen EU-Ländern müssen elektronische Verträge rechtlich den Verträgen auf Papier gleichgestellt sein.
- Sie müssen sicherstellen, dass Sie grundlegende Informationen über Ihre Aktivitäten (Persönliche Angaben, wichtigste Merkmale der von Ihnen verkauften Waren/Dienstleistungen, Liefer- und Rückgabemöglichkeiten, Informationen über Zahlung, Preisgestaltung und zusätzliche Gebühren, Bedingungen für die Beilegung von Streitigkeiten usw.) dauerhaft und in leicht zugänglicher Form veröffentlichen.
- Sie müssen bei der Werbung bestimmte Regeln befolgen, z. B. muss sie klar als Werbung erkennbar sein, ebenso muss die dafür verantwortliche Person genannt werden. Werbeangebote oder Wettbewerbe müssen gut als solche gekennzeichnet und Geschäftskonditionen leicht zugänglich und in klaren und einfachen Worten dargestellt sein.
- Wenn Sie Spam-E-Mails versenden, müssen Sie regelmäßig das sogenannte Opt-Out-Register durchsehen und beachten. Dort können sich Personen eintragen, die solche E-Mails nicht erhalten möchten.
Sehen Sie zu, dass Ihr Handelsauftritt im Internet so viele der oben genannten Informationen wie möglich enthält. Ihr E-Commerce-Shop sollte eine grundlegende und intuitive Struktur haben, damit Kunden leicht navigieren und notwendige Informationen finden können. Denken Sie an die Allgemeine Datenschutzverordnung und nehmen Sie einen eigenen Abschnitt über Verbraucherrechte auf.
Aufgabe
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Die rechtlichen Rahmenbedingungen der EU und der einzelnen Länder in Bezug auf den E-Commerce zu kennen, ist für die ordnungsgemäße Funktion Ihres Online-Shops unerlässlich. Besonders wenn Sie ein neues Unternehmen gründen, müssen Sie bestimmte Regeln befolgen, um den aktuellen rechtlichen Aspekten des jeweiligen Landes zu entsprechen.
Ihre Aufgabe wird es daher sein, sich sehr eingehend mit dem rechtlichen Rahmen des E-Commerce zu beschäftigen, die wichtigsten Dokumente zu studieren, die die Regeln in diesem Bereich festlegen, und eine Liste mit den wichtigsten Erkenntnissen zu erstellen.
Detaillierte Hinweise zur richtigen Angehensweise für diese Aufgabe finden Sie im nächsten Abschnitt.
