La relation entre les consommateurs actuels et potentiels et les entreprises par le biais des médias sociaux est actuellement en plein essor.

Le responsable des médias sociaux en tant que nouveau profil professionnel peut optimiser cette interaction en gérant l’image de la marque/de l’entreprise sur Internet en renforçant les clients potentiels et les ventes par une série de stratégies en ligne sur les réseaux sociaux : des posts réguliers, de la production de contenu, des photographies des produits et des établissements… des actions ciblant des publics cibles concrets. Ce travail d'intermédiaire, en plus de contribuer à la projection des entreprises au-delà de leur portée territoriale locale en améliorant leur activité, est une activité pour le responsable des médias sociaux lui-même qui peut travailler pour une seule (ou une propre) entreprise gérant sa marque ou en tant que freelance pour plusieurs entreprises.  

De plus, cette profession présente un avantage unique pour les jeunes entrepreneurs habitués à traiter quotidiennement avec les nouvelles technologies et les réseaux sociaux de manière naturelle et presque instinctive. En outre, pour cette entreprise, un investissement initial important n'est pas nécessaire, puisque, dans un premier temps, il suffit d'avoir accès à un smartphone et à un ordinateur portable!