Introduction

Picture de Tracy Le Blanc provenant de Pexels
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Avant de décider sur quel réseau social investir votre temps et vos efforts, vous devez savoir lequel est le plus adapté aux clients de votre entreprise. 

Il existe deux facteurs à prendre en compte pour choisir un réseau social: la démographie et le type de contenu. 

La démographie fait référence à l’âge, au genre et à la situation géographique des utilisateurs. La plupart des réseaux sociaux sont plus utilisés par les femmes que par les hommes. Facebook est le leader incontestable des réseaux sociaux en termes de nombre d’usagers et de classe d’âge. Dans le tableau suivant vous trouverez certaines données importantes sur la démographie des principaux réseaux sociaux:

TRANCHE D'ÂGE

18-29

30-49

50-64

65+

 

Utilisateurs actifs par mois

Facebook

86%

77%

51%

34%

 

2.45 milliards

Instagram

67%

47%

24%

7%

 

1 milliard

Twitter

38%

26%

17%

7%

 

330 millions

Pinterest

34%

35%

27%

15%

 

300 millions

TRANCHE D'ÂGE

18-24

25-43

35-54

55+

 

 

LinkedIn

21%

60%

17%

3%

 

303 millions

TRANCHE D'ÂGE

15-25

26-35

36-45

46-55

56+

 

YouTube

81%

71%

67%

66%

58%

2 milliards

 

En terme de contenu, l’utilisation de réseaux sociaux diffère non seulement au regard du type d’information que vous souhaitez partager par ex la gastronomie,la mode,le sport… mais aussi au regard du format du message (par ex des photos,des vidéos,des articles,de brefs commentaires,des sondages. 

  • Lifestyle, gastronomie ou décoration: Facebook, Pinterest et Instagram. 
  • Technologie, entreprise ou industrie: LinkedIn et Twitter
  • Publier des vidéos: YouTube et Facebook
  • Publier un sondage: Facebook, Twitter et Instagram
  • Photos de votre produit/commerce: Instagram et Pinterest
  • Études ou articles d'opinion détaillés: Facebook et LinkedIn
  • Photos inspirantes ou citations: Facebook et Instagram
  • Infographie: Pinterest
  • Photomontage: Pinterest

Activité

Picture de Negative Space provenant de Pexels
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Une fois que nous connaissons les notions de base en démographie et les contenus qui fonctionnent le mieux sur les réseaux sociaux, il n’existe pas de meilleure façon d’apprendre que d’observer des experts et de s'inspirer de leurs idées et connaissances! 

Votre mission ici sera de choisir trois marques ou entreprises célèbres et d’analyser leurs publications sur les réseaux sociaux. 

Conseil: choisissez  trois options très différentes entre elles en termes de produit!

  • Que devriez-vous faire? Répondez aux questions suivantes:
  • Quel est votre public cible: âge, niveau de revenus, genre. 
  • Quelles ressources avez-vous utilisé pour atteindre votre public cible? Photos attrayantes,phrases motivantes, enquête, videos,... 
  • Quels réseaux avez-vous utilisé pour cela? 

Maintenant vous avez absorbé les idées, essayons de les mettre en pratique!

Maintenant choisissez trois clients dans les commerces de votre quartier et réfléchissez quels réseaux sociaux fonctionnent le mieux pour leurs produits.Prenez en compte leur type de clientèle, le type de produit qu’ils proposent, leurs installations, etc.

Processus

Gardez un œil sur les ressources dans la section Liens afin de se faire une idée plus générale de l'utilisation de chaque réseau social.

En choisissant votre liste de clients, essayez de les différencier en termes d’activité, de produit et de type de clientèle. N'oubliez pas que l'objectif est de renforcer leur positionnement sur Internet et d'être connus au-delà de leur zone locale, ce qui implique un plus grand nombre de clients. Peut-être que votre client souhaite atteindre un public cible qu'il n'a pas actuellement et cela sera également important lors du choix des réseaux sociaux avec lesquels il travaillera. 

Pensez que les réseaux sociaux d'une compagnie d'assurance ne seront pas les mêmes que ceux d'une boulangerie/cafétéria.

Pour le premier, vous devez probablement vous concentrer sur LinkedIn et Facebook, en partageant un contenu élaboré et technique. Même YouTube pourrait être une bonne option si votre client, par exemple, souhaite enregistrer des vidéos informatives sur les assurances pour ses clients.

Pour le second, au contraire, Instagram, Pinterest et Facebook seront vos meilleurs amis, ici la forme comptera plus que le contenu, elle devra être plus attrayante visuellement. En outre, si l'entreprise dispose d'une belle installation, le partage de photos peut être très positif.

 

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, chaque réseau social possède ses particularités et savoir comment les distinguer sera fondamental pour votre travail en tant responsable des médias sociaux afin d’être efficace et réussir. Facebook fonctionne dans presque tous les cas, c’est sans aucun doute le réseau social le plus utilisé par les gens de tous âges, mais vous devez veiller à bien choisir les autres plates-formes. 

Il est fondamental que vous soyez à l'écoute des besoins et des désirs de votre client afin de savoir quels sont les réseaux sociaux qui lui conviennent le mieux, mais vous devez avoir les connaissances nécessaires pour le guider et le conseiller. Vous êtes l’expert, le responsable des médias sociaux!

Cependant, les réseaux sociaux ne sont pas une science exacte, et une partie de votre travail sera de vous réinventer en permanence et de repenser vos stratégies. Vous devez aussi être patient, puisque les résultats en termes de nouveaux followers et de retour économique pour votre client ne s'obtiennent pas sur le court terme.

Les acquis

Domaine de compétence 1: IDEES ET OPPORTUNITES
  • Je peux expliquer que différents groupes peuvent avoir des besoins différents.
  • Je peux identifier les fonctions de base qu’un prototype devrait avoir afin d’illustrer la valeur de mon idée.
Domaine de compétence 2: RESSOURCES
  • Je peux expérimenter avec différentes combinaisons de ressources pour transformer mes idées en actions.
  • Je peux discuter de la nécessité d’investir du temps dans différentes activités créatrices de valeur.
Domaine de compétence 3: PASSEZ À L'ACTION
  • Je peux créer un plan d’action qui définit les étapes nécessaires pour atteindre mes objectifs.
  • Je peux écouter les idées d’autres personnes pour créer de la valeur sans avoir de préjugés.