El community manager

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El community manager

El Community Manager es un nuevo perfil profesional que puede optimizar la interacción entre las pequeñas y medianas empresas y los consumidores potenciales impulsando las ventas a través de una serie de estrategias: fotografías atractivas del producto y del establecimiento, publicaciones periódicas en las redes sociales y campañas de marketing dirigidas al público objetivo.

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Como ser un Community Manager
El Community Manager es un nuevo perfil profesional que permite optimizar la interacción entre las pequeñas y medianas empresas y los potenciales consumidores potenciando las ventas a través de una serie de estrategias online en las redes sociales: publicaciones periódicas, generación de contenidos, fotografías atractivas de productos y establecimientos, etc., acciones dirigidas a públicos concretos.

Identificar oportunidades

Autoconocimiento y confianza en sí

Tomar la iniciativa

Planificación y gestión

Aprendiendo a través de la experiencia
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Planificar tu estrategia en redes sociales
No todos tus clientes (los comercios y empresas para los que trabajas como community manager tienen la misma estrategia publicitaria, algunos ni siquiera se han publicitado nunca. Tienes que ser consciente de que cada uno tiene necesidades diferentes para las que necesitas estrategias diferentes y una gran dosis de empatía y capacidad de comunicación para entender lo que necesitan y poder dárselo.
Conectar con tu cliente es fundamental para vender tu idea, poner en valor tus servicios y que tu estrategia de Community Manager le beneficie al máximo.
Para ello hay que estudiar previamente al cliente y el contexto del mercado.

Identificar oportunidades

Creatividad

Visión

Motivación y perseverancia

Involucrar a otras personas

Tomar la iniciativa

Planificación y gestión
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El medio adecuado para cada público objetivo
Cada red social tiene un perfil de consumidor diferente y también se utilizan de forma distinta. Algunas, como Instagram, priorizan los contenidos visuales atractivos, otras, como Twitter, el mensaje sobre información muy inmediata, en Facebook la combinación de imagen y mensaje es un plus... Además, dependiendo de la edad, algunos grupos utilizan más unas redes sociales que otras. Conocer los entresijos de cada una de ellas y tener claras las características del público al que quieres transmitir tu mensaje será fundamental en tu labor como community manager.

Identificar oportunidades

Involucrar a otras personas

Planificación y gestión

Manejar la incertidumbre, la ambigüedad y el riesgo

Aprendiendo a través de la experiencia
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Planificar y crear contenidos
La creación de contenidos es uno de los pilares fundamentales de cualquier estrategia digital para un comercializador de redes sociales. La calidad y la frecuencia de tus contenidos harán que tu negocio o producto llegue a los clientes online creando fidelización. Cada plataforma necesita un formato de publicación diferente aunque el contenido sea el mismo. Por eso, planificar tu contenido en las redes sociales te permitirá tomarte el tiempo necesario para producir el contenido de valor que tu cliente ideal está esperando.

Creatividad

Pensamiento ético y sostenible

Involucrar a otras personas

Planificación y gestión

Trabajar con otras personas

Como ser un Community Manager

Planificar tu estrategia en redes sociales

El medio adecuado para cada público objetivo

Planificar y crear contenidos